ピットクルー NSD1_MGの正社員求人情報

[正社員]  【N1】CS部門の統括マネージャー

都営大江戸線都庁前駅 徒歩6分 、 京王線新宿駅 徒歩10分 、 小田急小田原線新宿駅 徒歩10分
正しくは〒163-0814

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勤務時間
  • 10:0019:00
  • 週5日~OK
給与

月給 46万円 以上

※能力・経験に応じて設定
※一律手当を含む(一律役職手当 7万円以上(固定給に含む))
※管理監督者に当たり時間外の適用なし
※試用期間:3カ月/期間中の待遇変更はございません。契約社員スタートとなる場合もございます。

特徴
  • 長期歓迎
  • 平日のみOK
  • 時間や曜日
  • 昇給あり
  • 賞与あり
  • 交通費支給
  • 資格取得支援
  • 月給20万円以上
  • PCスキルを活かせる・身に付く
  • 服装自由
  • 髪型自由
  • 駅チカ・駅ナカ

仕事情報

【新宿NSビル勤務】正社員 CS部門の統括マネージャー募集!2022年グループ3社で合併予定!

★上場企業グループ 拡大し成長を続けるピットクルーでは人員計画策定などの責任者を募集中
2022年2月に当社を含むポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス株式会社グループ3社で
合併し、「ポールトゥウィン株式会社」となりインターネット環境に対応した国内BPOの事業領域を
広げて参ります。
管轄はECサイト(ショッピング/電子書籍など)、ISP/携帯キャリア、その他WEBサービスです。
★土日祝休み勤務!賞与年2回!ECサイト(ショッピング/電子書籍など)の部門を統括管理するポジション
「"新しい"を共につくりだす」をミッションに掲げネットサポート事業・国内中核会社として
進化し続ける拠点を広げ、チームマネジメントの強化が必要な来期体制を見据えて
ECサイトサポートを担当する部門の管轄責任者(マネージャー)を募集いたします。
新しいことへの挑戦にも前向きに取り組める方、一緒に働きませんか。
★コールセンター統括、マネージャー経験必須!BPO事業EC部門の統括マネージャー
【具体的には】
◆予算・売上・PL管理
◆拠点・人員計画策定

<上記に対して各種対応を担います>
・業務フローやオペレーションの設計と改善
・メンバーの評価や労務管理
・チームビルディング
・目標となる KGI/KPI設計及び進捗管理
・クライアント折衝・レポート提出
等のコールセンター管理・営業企画
★新しいことへの挑戦に前向きに取り組める方!統合でのリスタートを一緒に楽しみませんか
来年グループ3社合併予定の当社。
残業は、平均月20時間程度の社員が多く、ワークライフバランスを推進。
繁忙期の波もありますが健全な労働環境を一緒に考え整えます。
土日休み(土日祝休み)のため予定が立てやすいです。
※感染症対策では一部のチームでリモートワーク(在宅勤務、在宅ワーク)や時差出勤等を実施している企業です。
★現地に出向き、数字の改善把握に動けるポテンシャルのある方!業務改善をトータルに見ながら部署を管理
【必須要件】いずれかに該当する方
・BPO系企業でのマネジメント職位経験
・ITサービス(無形商材)業でのマネジメント職位経験

【選考ポイント】
・メンバー育成や評価及び査定の経験(コールセンターマネージャー経験)
・サービスやプロダクトの改善企画やその実行経験
・KGI/KPIの新規設計や運用経験
・顧客折衝経験

募集情報

勤務地  東京都新宿区西新宿2ー4ー1新宿NSビル14F (地図)
勤務曜日・時間
× × ×
  • 勤務時間
    10:0019:00
  • 実働時間:8時間
  • 最低勤務日数(週)5日
  • *現状では週の半分程がテレワークとなる可能性がございます。
    *効率化を図り、ノー残業を目指す社風です。
資格・スキル 学歴不問
ワープロパソコンできる方
経験者のみ
長期できる方
▼例外事由:期間の定めのない労働契約の対象として、長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、50歳までの応募に限らせていただきます。
若年者等を募集・採用する場合(省令第1条の3第1項第3号のイ)
採用予定人数 1名
勤務期間
    1年以上
交通費
    交通費全額支給

*月あたり上限10万円まで支給いたします。

休日・休暇
  • 土日祝
  • 慶弔

*有給休暇 ★有休消化率/約70%取得しやすい環境です
*年間休日121日(2021年)

待遇・福利厚生
  • 出張手当あり
  • 資格取得支援制度あり
  • 社員持ち株会制度あり
  • 経験者優遇
  • 服装自由
  • 昇給あり
  • 賞与あり

◆給与改定年1回(2月)
◆賞与年2回(7月・12月)※業績連動型
◆交通費規定支給(月上限10万円)
◆出張手当
◆社内研修制度(コンプライアンス・労務・業界動向)
◆資格取得補助制度(規定あり)
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆健保組合各種助成制度有
◆正社員登用有(実績多数)
◆健康診断(毎年)
◆社内公募制度
◆誕生日休暇(有給)
◆パートナー休暇(有給)

おすすめポイント1

◆役割
事業の成長に繋がる業務改善や企画、
戦略の企画立案、市場分析等を行いながら
業務を行う各拠点アシスタントマネージャーの管理や支援を遠隔で実施。
必要に応じて各拠点へ出張し声をかけたり直接指導などもいたします。
現場で違和感や異常を検知し事故のないよう注意する役目でもあります。

管轄はECサイト、ISP/携帯キャリア、その他WEBサービス。
ネットショッピングやオークションサイトなどの
知見がある方は活かせます!
また自社サービスでコールセンターBPO企業へ発注していた
ご経験がある方も歓迎いたします。

◆組織
オペレーションセンターは全国に拠点があり、
20代~30代がメインとなり活躍。
管理者は20代~30代、責任者は40代が多いです。

新宿オフィスでは、営業等関係部署と連携しながら
主に遠隔で各拠点のCS部隊をマネジメントします。

おすすめポイント2

◆働き方とポジション◆

現在は週の半分程度は在宅(テレワーク)を導入中です。
勤務地は当社のサービスセンターが各所にありますので希望に沿います。

全国にある拠点の部門責任者とときに出張で顔合わせなどを行い、自社の商材やチーム構成
などを理解いただきます。
サービスなど管轄の運用におけるガイドラインやマニュアル、フローや契約などを理解します。
その後は、部署責任者やメンバーの元で、徐々に管理業務に慣れていただきます。
部のミッションに対してさまざまな方法でアプローチしていただきます。

おすすめポイント3

◆担当する管轄グループの構成と雰囲気◆

オペレーター

リーダー・シニアリーダー

SV・統括SV

マネージャー←今回募集するのはこのポジションです!

プレイングマネージャーというよりはマネジメントに専念します。
アシスタントマネージャーは部内で3名程、マネージャーは1~2名程です。

その他

【落ち着いた環境で“CSやマネジメント知識”を活かせます】
あらゆる角度からの数字をとにかく追うのがマネージャーの仕事。拡大するセンターを見据えながら、営業と共にクライアントへ日々改善提案を行います。年内早期入社も大歓迎です!
所属部長/40代

【今のマネジメント職に疑問がある方は挑戦を!】
あらゆるネットサポートの問い合わせ窓口を担う当社BPOの中でも大手ECサイト部門は大きな担当範囲。合併後更なる企画・営業の範囲も広がり、売上拡大にも大きく貢献できるポジションです。
採用担当シニアスペシャリスト/40代

【会社の制度面として、魅力的な部分とその具体例を教えてください】
年間休日は、例年120日前後であり、月の公休日数は、9日~11日程度です。
また、年次有給休暇に加え、誕生日とパートナー休暇(有給)もあります。
休暇は、調整し予定を立てて取得することが可能です。
当社の概要説明、サービス知識など基本を学べるようサポートします。
多くの管理職の社員が長い期間活躍し、自分のキャリア形成を実現しています。
是非今までのあなたのキャリアご経験をぶつけてみませんか。
採用担当シニアスペシャリスト/40代

関連キーワード

◆関連キーワード◆

コールセンター/SV/カスタマーサポートSV/カスタマーサポート/スーパーバイザー/電話サポート/
電話サポートSV/コールセンター管理者/ヘルプデスク/インバウンド/育成/指導/教育/OJT/
電話業務/電話サポート/オフィスワーク/管理者/経営/マネージャー/
EC/ECサイト/SNS/SNSアプリ/監視/投稿監視/WEBサービス/ITサービス/カスタマーサービス
IT/通信/携帯/チャット/チャットサポート/スマホ/スマートフォン/スマフォ/スマホ決済/電子決済/
QR/QRコード/QR決済/決済アプリ/決済サービス/スマートフォン/アプリ/アプリケーション/
キャリア採用//30代/若年層/無資格/上場企業グループ/話題/安定/安定/安定勤務/社員/
駅近/オンライン面接/WEB面接/転居/転居資金/マネジメント/統括/責任者/

職場情報

従業員構成について

従業員数 1,570名(2021年1月31日現在)
*20代・30代・40代...等、幅広い世代の男性・女性が活躍中!

職場の雰囲気について

にぎやかな職場

落ち着いた職場

協調性がある

個性が活かせる

業務外交流多い

業務外交流少ない

立ち仕事

デスクワーク

アットホーム

ビジネスライク

お客様との対話は多い

お客様との対話は少ない

初心者活躍中

長く働ける

力仕事が多い

力仕事が少ない

自分の都合に合わせやすい

決められた時間できっちり

知識、経験必要

知識、経験不要

従業員の働き方例

従業員例

シフト・収入例

シフト・収入例

年収600万円 / 経験6年 /月給46万円+賞与/マネージャー
年収500万円 / 経験4年 /月給38万円+賞与/アシスタントマネージャー

応募情報

応募方法 当社の求人をご覧いただきましてありがとうございます。
ご応募はWebで受け付けています。
応募後のプロセス 〈1.応募〉Webで応募
〈2.書類選考〉メールで書類送付依頼をご連絡いたします。
〈3.面接〉2回を予定 ※WEB面接希望の方はお申し付けください。+適性検査の実施があります。
〈4.採用〉勤務開始日は調整可能です。※応募の秘密は厳守します。

会社情報

会社名 ピットクルー株式会社
事業内容 インターネットコンテンツのモニタリングおよび運営全般
会社所在地 東京都千代田区岩本町2-4-1神田岩本町プラザビル7F

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【短期】高時給2000円♪土日祝日休み!週3日・時短OK!事務経験者歓迎!入札に関する事務業務

勤務時間
  • 10:0019:00
給与

時給 2000円 以上

特徴
  • 主婦・主夫歓迎
  • 短時間OK
  • 即日OK
  • 短期OK
  • 週3日以内OK
  • 交通費支給
  • PCスキルを活かせる・身に付く
  • 服装自由
  • 髪型自由

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<土日祝休!>業界を牽引するゲーム企業のデバッグ・監視等カスタマーサポート品質管理のフォロー担当

勤務時間
  • 10:0019:00
給与

月給 26万円 ~ 40万

[想定年収]360万~500万 ※月給は例を記載
 ※但しマネージャークラスになる場合は応相談※能力・経験に応じて設定
*上記給与は、みなし残業20時間分(35,135円~54,054円)を含む金額となります。
*試用期間:3カ月/期間中の待遇変更はございません。
*ご経歴によっては契約社員での入社、試用期間後に正社員へ切替というステップを挟む可能性がございます。

特徴
  • 長期歓迎
  • 時間や曜日
  • 昇給あり
  • 賞与あり
  • 交通費支給
  • 資格取得支援
  • 月給20万円以上
  • PCスキルを活かせる・身に付く
  • 服装自由
  • 髪型自由
  • 駅チカ・駅ナカ

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<土日祝休!>業界を牽引するゲーム企業の英語カスタマーサポート品質管理のフォロー担当<バイリンガル>

勤務時間
  • 10:0019:00
給与

月給 28万円 ~ 42万

[想定年収]360万~550万 ※月給は例を記載
 ※但しマネージャークラスになる場合は応相談※能力・経験に応じて設定
*上記給与は、みなし残業20時間分(35,135円~74,324円)を含む金額となります。
*試用期間:3カ月/期間中の待遇変更はございません。
*ご経歴によっては契約社員での入社、試用期間後に正社員へ切替というステップを挟む可能性がございます。

特徴
  • 長期歓迎
  • 時間や曜日
  • 昇給あり
  • 賞与あり
  • 交通費支給
  • 資格取得支援
  • 月給20万円以上
  • PCスキルを活かせる・身に付く
  • 服装自由
  • 髪型自由
  • 駅チカ・駅ナカ

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