ピットクルー 北九州サービスセンターの契約社員求人情報

[契約社員]  【CX】ECサイトメールサポートSV

北九州モノレール小倉(福岡県)駅 徒歩8分 、 JR鹿児島本線小倉(福岡県)駅 徒歩8分 、 連絡バス小倉(福岡県)駅 徒歩11分

2021執務室3人②
  • 2021執務室3人②
  • 2021執務室3人④
  • 2021休憩室②
  • kanri_01
  • AIMビル画像
勤務時間
  • [1] 09:0018:00
  • [2] 12:0021:00
給与

月給 21万円 以上

◇入社日から1週間(予定)研修後、出向先勤務となります。
※出向時は20,500円が加算されます。

特徴
  • 未経験OK
  • フリーター歓迎
  • 主婦・主夫歓迎
  • 即日OK
  • 長期歓迎
  • 時間や曜日
  • シフト制
  • 昇給あり
  • 交通費支給
  • 社員登用あり
  • 時給1000円以上
  • 月給20万円以上
  • PCスキルを活かせる・身に付く
  • 服装自由
  • 髪型自由
  • 友達と応募OK
  • 駅チカ・駅ナカ

仕事情報

好調につき増員!ECサイトメールサポート・付随業務のお仕事【積極採用中】【CX】

業界未経験歓迎!リーダーやマネジメント経験を活かして働いてみませんか!
サービスを利用いただいているユーザーからの問合せ対応を行うセンターにて
管理者候補として勤務して頂きます。
電話対応なし!他業種のリーダーやマネジメント経験を活かせます!

【業務内容】
新規業務開始準備、業務の進捗管理、報告書作成、売上情報管理、
ナレッジ作成・アルバイトのシフト管理・労務管理、クライアント対応など
<メール対応のみで、電話対応ナシ!>お客様からいただくお困りごとなどを解決に導くお仕事です!
下記の業務を行うスタッフを管理します。
サービスを利用いただいているユーザーからのお問い合わせにメールで回答します。
※電話でのサポートはありません。
「サイト登録・登録ID」などのお問い合わせにメールでわかりやすく丁寧にご案内していただきます。
主にテンプレ対応を行います。
主にテンプレ対応とは・・・
インターネットサイトをご利用中のお客様から届く
問い合わせに対応するチームの管理をお任せします。

クライアントからあらかじめ用意されたテンプレートを活用しつつ
さらに一歩お客様へ寄り添った文字表現を思案しながら、
お客様満足度の向上を目指す運用を心掛けています。
時にはメンバーの問い合わせ内容を校正する事もあります。
新しく立ち上がった業務のため自分で進めるやりがいを感じれます!
業務が立ち上がったばかりのため、
担当案件に応じた運用を構築していただく機会もあります。

これまでの経験を活かしたい方はもちろん、
業界未経験でも何らかの管理経験があれば活躍できます。
上席対応、クライアント折衝、スタッフマネジメントが主な業務となります。

皆様からのチャレンジをお待ちしています。
【募集要項】必須スキルは類似経験可能/歓迎スキルはどれか一つでも当てはまる方はすぐに活躍できます!
【必須スキル】
・数字目標(KPIなど)の管理経験
・社外対応経験(メール、対面、電話など)営業経験
・レポートやFAQ、スクリプト作成などの経験

【歓迎スキル】
・基本的なビジネスメールや顧客メール応対経験
・ExcelのCOUNT,VLOOKUP関数の使用経験
・リーダーやスーパーバイザー経験

募集情報

勤務地 〒802-0001 福岡県北九州市小倉北区浅野3丁目8-1AIMビル (地図)
勤務曜日・時間
  • 勤務時間
    [1] 09:0018:00
    [2] 12:0021:00
  • 実働8時間/休憩1時間/週5日勤務
資格・スキル 年齢不問
学歴不問
学歴・年齢不問
学生不可
第2新卒者
経験不問
未経験者可
未経験者歓迎
経験者歓迎
長期できる方
<必須スキル>
◇コミュニケーション能力
◇最低限のパソコンスキル
(文字入力や、複数のブラウザをスムーズに操作できる方)

<こんな方にピッタリ!>
・人と話す事が好き
・人に物事を教えることが得意
・相手の気持ちを汲み取って会話ができる

【関連キーワード】
バイト/アルバイト/パート/主婦パート/主夫パート/コールセンター/カスタマーサポート/
アポインター/オペレーター/コミュニケーター/テレオペ/テレフォンオペレーター/電話サポート/
オペレーター//電話応対/ヘルプデスク/インバウンド/オフィスワーク/PC操作/
電話受付/電話受付オペレーター/事務/一般事務/営業事務/時短/
EC/ECサイト/SNS/SNSアプリ/監視/投稿監視/WEBサービス/ITサービス/カスタマーサービス
IT/通信/携帯/チャット/チャットサポート/スマホ/スマートフォン/スマフォ/スマホ決済/電子決済/
フリーター/20代/30代/若年層/無資格/上場企業グループ/話題/
未経験/未経験歓迎/社会人未経験/経験不問/レア/レアワーク/レアバイト/
勤務期間
    長期歓迎
交通費
    交通費一部支給

交通費規定支給(上限10万円/月)
在来線のみ。新幹線・特急券不可
マイカー通勤NG

休日・休暇
  • 完全週休2日制
  • シフト制

◇土日祝日含むシフト制
◇有給休暇(有給休暇取得率約68.4%)
◇産休・育児休暇(取得実績有)

待遇・福利厚生
  • 資格取得支援制度あり
  • 社員登用制度あり
  • 服装自由
  • 昇給あり

◇給与改定年1回(2月)
◇賞与年2回(7月・12月)※業績連動型
◇社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◇交通費規定支給(上限10万円/月)
◇社内研修制度有
◇資格取得補助制度(規定有)
◇健保組合各種助成制度有
◇定期健康診断
◇正社員登用制度有(毎年実績有)
◇仮眠室・休憩室(従業員用Free Wi-Fi有)完備
◇自動販売機・冷蔵庫・電子レンジ・給茶機・ポット有

<感染症対策実施中!>
スタッフの安全確保の為、各種対策を実施中!
・衛生面(アルコール消毒や換気、十分な執務スペースの確保など最大限配慮)
・混雑した時間帯を避けたシフトの導入(時差通勤)や時短勤務
・在宅勤務(リモートワーク・テレワーク)の導入検討(ビデオ会議やチャットによるフォロー)
※研修や非対応業務は、オフィス内の勤務となります。

シフトの決め方

シフトサイクル

1ヶ月

<※ライフワークバランス重視※>
毎月希望休を募っており、出来るだけ希望が叶うように調整しています!
1ヶ月単位での作成なので、予定も立てやすいですよ♪

職場情報

従業員構成について

◇北九州拠点人数:290名が在籍中(男性:103名・女性:187名  ※2021年 6月現在)
◇全拠点:1,570名が在籍中(2021年1月31日現在)
※20代・30代・40代...等、幅広い世代の男性・女性が活躍中!

職場の雰囲気について

にぎやかな職場

落ち着いた職場

協調性がある

個性が活かせる

業務外交流多い

業務外交流少ない

立ち仕事

デスクワーク

アットホーム

ビジネスライク

お客様との対話は多い

お客様との対話は少ない

初心者活躍中

長く働ける

力仕事が多い

力仕事が少ない

自分の都合に合わせやすい

決められた時間できっちり

知識、経験必要

知識、経験不要

従業員の働き方例

シフト・収入例

<社員登用あり!>
半年で社員になった実績もあるので、スキルアップしたい方はオススメ!
<年収モデル>
入社2年目:年収325万円=月給25万円×12ヶ月+賞与(年2回)
入社3年目:年収400万円=月給30万円×12ヶ月+賞与(年2回)

応募情報

応募方法 当社の求人をご覧いただきましてありがとうございます。
ご応募はWebで受け付けています。
Webの場合は応募シートを入力の上、送信ください。
弊社より、別途面接日をご連絡いたします。
応募後のプロセス 〈1.応募〉Webから応募
       ※応募後の案内は登録メールアドレスへお送りします。事前に迷惑メール等の設定をご確認ください。
〈2.面接〉仕事内容や職場についてなど、気になることやご希望はなんでもお聞かせくださいね。
〈3.採用〉あなたに会えることを楽しみにしています!勤務開始日もお気軽にご相談ください。

会社情報

会社名 ピットクルー株式会社
事業内容 インターネットコンテンツのモニタリングおよび運営全般
会社所在地 東京都千代田区岩本町2-4-1神田岩本町プラザビル7F

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[アルバイト・パート]  【CS】英会話教室コールスタッフ  /  [1] 14:00~18:00 [2] 16:00~20:00 [3] 18:00~23:00 [4] 14:00~22:00 [5] 14:00~23:00  / 時給 1050円~1120円

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